Politique de Confidentialité

1. Collecte des renseignements personnels

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services. Cela peut inclure :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (lors d'un déplacement)
• Informations techniques sur vos appareils Apple
• Messages ou demandes envoyés via notre formulaire de contact

Ces données sont fournies volontairement par vous et sont utilisées exclusivement dans le cadre de notre relation professionnelle.

2. Utilisation des données

Les renseignements recueillis sont utilisés pour :

• Répondre à vos demandes de services
• Offrir un soutien technique personnalisé
• Améliorer votre expérience client
• Vous contacter au besoin (suivi, rendez-vous, facturation)

Aucune donnée n'est partagée, vendue ou transmise à des tiers sans votre consentement explicite, sauf si la loi l'exige.

3. Sécurité, confidentialité et conservation des informations sensibles

Nous mettons en place des mesures strictes pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données :

• Accès restreint et sécurisé à tous les dossiers clients
• Utilisation d'outils de chiffrement pour les transmissions à distance
• Engagements de confidentialité signés par tous nos collaborateurs

À la demande explicite de certains clients, nous pouvons conserver certaines informations sensibles nécessaires à la gestion ou à la configuration de leur environnement technologique. Ces données sont :

• Conservées de manière sécurisée
• Traitées avec le plus haut niveau de discrétion
• Jamais partagées, ni divulguées à aucun tiers, sous aucun prétexte, sauf obligation légale